一、 宽带卡业务实行“充值卡+帐号卡”模式。帐号卡即上网储值卡，可被反复充值；充值卡可为帐号卡充值，充值后作废。帐号卡仅可在有限区域（部分高校学生公寓/宿舍）使用，且不能与普通包月帐号互换使用。
1、 帐号/卡号与密码位长：
帐号指帐号卡所印制的上网帐号，卡号指充值卡对应的时长帐号。
（1） 帐号卡：
帐号位长：12位（数字）
密码位长：8位，随机生成，可含数字、小写字母
（2） 充值卡：
卡号位长：8位（数字）
密码位长：8位，随机生成，可含数字、小写字母
面值：
1M速率卡，50元/80小时，100元/180小时
2M速率卡(whkd10140000-whkd10144999)，50元/45小时，100元/100小时
3M速率卡(whkd10145000-whkd10149999), 50元/30小时，100元/65小时
2、 有效期：
（1） 充值卡充值有效期：
即充值卡可用于充值的有效截止时间。有效期期后，充值卡作废。
（2） 充值时长使用有效期
即充值卡在向帐号卡充入的上网时长，应在规定的期限内用完，具体为： 50元面值的充值卡： 120天
100元面值的充值卡：240天
若连续向帐号卡充值（每次充值均在使用有效期内），则有效期依次累加。
（3） 帐号卡的期限：
帐号卡本无有效期限制，其帐号有效期由充值时长决定。
当向帐号卡充值后，若充值时长未在使用有效期内用完，且未继续充值，则帐号卡被冻结（依然可查询，不可上网，不对余时清零），若连续冻结90天未被充值，则注销该卡帐号，但另行保留该卡记录（帐号、余时、失效时间等）备查。若在冻结后90天内，该卡被充值，则有效期从充值之日起重新开始结算，原被冻结的余时可继续使用。
（4） 计算举例：
学生甲于2002年9月15日申请储值卡，同时购80小时充值卡CZ1001（有效期到2002-12-20），在2002-12-20前均可充值，即2002-12-21充值卡失效。
若在2002-9-20对所申请储值卡充值，则储值卡被激活（可上网），所充入的80小时上网时长需在2002-11-21日前用完，若未用完，且未再次充值，帐号卡将在2002-11-21被冻结。
若在2002-10-1（帐号卡尚余10小时，有效期截至2002-11-20日），甲购买180小时充值卡CZ2001（有效期到2003-1-31），并进行充值，则储值卡余时为100小时，所有时长有效期截至2003-3-20。（在原2个月基础上增加4个月）
在时长截止期后（2002-11-21）充值充值，有效期重新计算。
二、 用户服务：
帐号卡为用户提供宽带虚拟拨号上网、密码清零和修改密码、余时查询、有效期查询、充值等服务；其中修改密码、余时查询、有效期查询、充值等以用户上网自助形式提供。
1、 帐号卡上网
运行虚拟拨号软件—>输入帐号卡上网帐号—>输入密码 —>上网
2、 密码修改
密码清零需到营业厅办理，帐号卡和充值卡被视提供此项服务的唯一凭证。办理时应留存持卡人的身份证复印件。
以下6个营业厅提供密码清零服务：洪山路、鲁巷、八大家、民主路、营房村、十里铺。
3、 网上用户自助服务（专用帐号为免费帐号）
运行虚拟拨号软件—>输入宽带上网专用帐号“wuhan” —>输入密码“wuhan” —>浏览网站http://kd.wuhan.net.cn —>充值、查询